Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
  • 154
  • 37 204

Video

Comments

  • Vickenty Zherebov

    Денис, спасибо! IMHO ваш подход к обучающему видео по CRM - единственно верный с точки зрения реальной пользы. Сажусь изучать ваш канал.

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    • Запускаем БП сгенерировать и отправить акт и счет. В информационном поле сделки отображаются уведомления действий робота и результаты работы БП: o Робот генерирует специальный счет на корпоративном бланке для быстрой и удобной оплаты клиенту. o Робот сообщает созданы (обычно процедура занимает несколько минут): ? QR код ? Файл PDF ? Счет ? Акт ? Адресные ссылки на счет и акт • Дальше менеджер отправляет счет, письмо (по стандартному шаблону) и акт клиенту. Все реквизиты и данные в документы подставляются автоматически. • Правильность отправленного письма проверяем, открыв почту. В нашем примере это мой почтовый ящик. • По ссылке открываем счет, в верхнем левом углу распечатан QR код. • Раньше чтобы оплатить наш счет клиенту нужно было выполнить следующую цепочку действий: o Открыть браузер o Войти в интернет-банк o Скопировать, перенести или заполнить вручную обязательные поля ? ИНН ? Расчетный счет ? Кор. счет ? БИК ? Цель платежа ? Сумму оплаты ? НДС ? Дату o Обычно эта процедура занимает несколько минут и не исключает ошибки ввода информации • Как процедура оплаты наших счетов происходит теперь? • Клиент открывает мобильное приложение на своем телефоне o В нашем видеоролике сейчас мы рассматриваем частный случай работы конкретно с Альфа-Банком • Дальше клиент выбирает опцию оплатить, сканировать QR код • Наводим телефон на экран монитора или распечатанных счет приложение автоматически распознает и переносит все обязательные поля выставленного нами счета. o Единственная ручная операция для клиента - это выбрать как учитывается НДС • В нашем примере НДС не облагается. • Клиент совершает оплату и банковская программа осуществляет платеж. • В итоге вся процедура оплаты сводится к трем действиям: o Считать код o Проверить данные и выбрать как оплачивается НДС o Совершить платеж 💪 ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОСЫ: ? На каких тарифах Битрикс24 это работает? ? Сколько это стоит? ? Сколько времени нужно для внедрения? ? Работает ли модуль с другими банками? 💼 ОТВЕЧАЮ: • Наш модуль работает на любом тарифе в облачной и коробочной версии Битрикс24. • Стоимость обслуживания от 1000 рублей в месяц. • Нашим действующим клиентам предоставляется 30% скидка на данный модуль. • Внедрение занимает несколько рабочих дней. • Модуль работает и с другими банками, идут последние тестирования, перечень банков и особенности подключения мы сообщим в следующих видео-роликах. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► crm4.org По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 800 350-99-38

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    💪 Это место для всех новых контактов и сделок будет автоматически заменяться поставленными данными, а клиентам приходить обновленные письма. • По аналогии меняем промо-код. Промо-код забираем из сущности контакт. • Сохраняем внесенные изменения. o Специально, подробно обращаю на это внимание, что бы Вы самостоятельно могли вносить небольшие изменения в верстку и восстановить два ключевых тега для подстановки значений: o Дата окончания действия акции o Номер купона • По такой схеме можно самостоятельно вносить изменения и в другие письма. • После завершения тестирования из левой ветки схемы БП удаляем Задачи - имитаторы пауз и меняем их согласно сценарию на активити «Пауза» 3, 7 и 1 день. • По сценарию проекта после окончания срока действия купона, мы ожидаем 1 день и автоматически закрываем сделку. 👉 ВАЖНО! • При тестировании работы бизнес-процесса, демонстрации и обучении чтобы не ждать отработки сценария с задержками 3, 7 и 1 день паузы можно заменить на имитаторы -технические Задачи. • Чтобы правая ветка, где хранятся задачи не генерировала «мусорных» задач в конце ставим активити прерывать бизнес-процесс. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► crm4.org По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 800 350-99-38

  • Сергей Смирнов

    И снова мы упирается в недоделки Б24 :-( 1. Контрол выбора города (страны) должен быть конечно - список с поиском и добавлением значения. Искать по первой букве, если список огромен, очень трудно. Да ещё в момент разговора. 2. Делать ключевые поля кастомными - тянуть хвост проблем, связанных с тем, что многие механизмы Б24 настроены на работу со штатным полями. Как всегда, за чьим-то подвигом стоит чьё-то престу... э-э... чья-то недоработка. По уму, здесь стоит вообще DaData интегрировать, чтобы обеспечить полное единообразие данных. Как это сделано с поиском юрлиц по ИНН.

  • Андрей Вариниченко

    Добрый вечер подскажите пожалуйста если у нас товары с разными полями заполнения,как сделать чтоб для разных групп товаров не показывались все поля а показывались только те которые нужно данной группе?

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 15 days ago

      Добрый день, Андрей. Спасибо за ваш вопрос. К сожалению такой опции нет. В коробочной версии битрикс24 можно доработать функционал отображения полей в зависимости от категории товара.

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    👉 ОТВЕЧАЕМ НА ВОПРОС: • Почему мы не использовали при создании поля «Страна» обычное поле, тип список, множественное значение? Во-первых, поле списка имеет ограниченный объем данных (число строк). При внесении 200-300 строк в это поле система нерационально тратит свои мощности, так как процедура обработки такого количества информации в одном поле «трудоемкая» и длительная процедура. • Во-вторых, любое внесения изменения или дополнения в список может выполнить только высококвалифицированный сотрудник с глобальными правами администратора портала отвлекать которого при рутинной работе с внесением данных не рационально и чревато простоями в работе. В предложенном нами решении помощь администратора потребуется только один раз при создании списка-справочника и наделении правами сотрудников, что не только экономит денежные средства, но сводит время принятия решения о необходимости внесения дополнений и время исполнения к минимуму. 👌 ПОДВЕДЕМ ИТОГИ: • Созданы два новых поля «Город 2.0» и «Страна 2.0.». • Значения полей хранятся в справочниках-списках. • Доступы к спискам настраиваются согласно регламенту компании и распределяются между сотрудниками. • Отсутствуют ограничения по количеству значений записей, загружаемых в справочники. • Время ввода информации в карточки значительно сократилось. • Исключены ошибки в названиях городов и стран. • Специалисты высокой квалификации - администраторы портала освобождены от рутинной работы уровня оператора и необходимости постоянного внесения изменений в внутренние справочники компании. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► crm4.org По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 800 350-99-38 #crm #битрикс24 #CRM4.org #Log [In] OFF

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► crm4.org По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 800 350-99-38 #crm #битрикс24 #CRM4.org #Log [In] OFF

  • Евгений Иванов

    Денис, а Вы тестировали наше решение OLChat созданное специально для открытых линий Битрикс24? bitrix24.ru/apps/?app=infocom.olchat

  • Роман Сергеев

    А как скачать этот БП?

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 22 days ago

      Роман, доброе утро. Спасибо за ваш интерес, напишите, пожалуйста, на почту или в WhatsApp. Посмотрим на ваш процесс и будет понятно На сколько именно данный модуль вам подходит.

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    ТЕСТИРОВАНИЕ И ПРОВЕРКА РЕЗУЛЬТАТОВ ПОДКЛЮЧЕНИЯ: • Тестовое сообщение пишем с контрольного телефона. На доставку сообщения необходимо некоторое время. • В Битрикс24 поступит новое уведомление в области Открытой линии. При открытии сообщения откроется информация о том, что успешно создан новый чат, с указанием названия линии, источника и имени ответственного. • Обратная связь установлена и готова к работе. Наш ответ на тестовое сообщение - возвращается на контрольный телефон, в котором автоматически указываются контакты ответственного менеджера. • Входящее сообщение от клиента и исходящий ответ от менеджера автоматически привязывается к карточке, истории клиента. ВАЖНО, ПОМНИМ: • В нашем примере, сейчас отключена автоматическая синхронизация с лидами ПРОДОЛЖАЕМ ТЕСТИРОВАНИЕ: • Заходим в CRM, раздел Лиды, видим новый лид, в карточке которого занесена контактная информация и история коммуникаций. • В карточке Лид, стала активной кнопка связи с клиентом по Открытой линии. • Из карточки Лид отправляем тестовый файл клиенту. • Проверяем результат на контрольном телефоне. 🔥 НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ БЛАГОДАРЯ ПОДКЛЮЧЕНИЮ Whatsapp К Битрикс24 CRM • «Базовый» телефон компании для Whatsapp сообщений, не требует закрепленного за ним сотрудника • Нет необходимости использовать веб-версию сервиса Whatsapp • Все сообщения Whatsapp можно обрабатывать с помощью приложений, установленных на компьютере в Битрикс24 или в мобильных приложениях Битрикс24 • Клиенты компании могут писать свои сообщения на один номер Whatsapp, а они будут автоматически распределяться по ответственным менеджерам 👉 ИТОГИ • Несмотря на то, что на сегодняшний момент не существует методов открытой интеграции Whatsapp к Битрикс24, мы решили актуальную задачу с помощью стороннего сервиса Pact.im • Интеграция со сторонними сервисами не гарантирует 100% безошибочной работы, но уже сейчас позволяет существенно расширить возможности общения с клиентами в привычной ему атмосфере. 👌 В СЛЕДУЮЩЕМ ВИДЕО РОЛИКЕ МЫ РАССКАЖЕМ • Как осуществить пакетную (массовую) рассылку Whatsapp сообщений с помощью штатных модулей Битрикс24. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► crm4.org По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65

  • Man Invisible
    Man Invisible 25 days ago

    А какая стоимость такой разработки? Было бы удобно смотреть кейс и знать сколько стоит внедрение

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 25 days ago

      Добрый день. Спасибо за Ваш вопрос. В случаях, когда решение универсальное и годится для большинства компаний - мы можем озвучить стоимость решения. По нашему опыту, даже в компаниях из одной ниши бизнес-процессы могут кардинально отличаться. Поэтому быстрее написать или позвонить нам, в двух словах описать Ваш процесс и какую "боль" требуется закрыть Вам. Подумаем и предложим решение. В любом случае - реализация даже похожего кейса (решения) будет для Вас быстрее, т.к. уже получен опыт и пройдено много подводных камней :) Хорошего Вам вечера! 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► crm4.org По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org

  • Alexander Dedenev
    Alexander Dedenev 25 days ago

    Круто, но думаю на этапе формирования документа может быть операторская ошибка, не в том порядке могут идти документы при скане. Нужно будет перезагружать пакет). Но это конечно же уже не относится к процессу загрузки и разделения. А с системами распознавания не приходилось иметь дело, например с Abbyy FineReader Server? Это прям труавтоматизация получилась бы)

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 25 days ago

      Александр, спасибо за обратную связь :) Действительно в этом сценарии может быть человеческая ошибка, но т.к. документы заранее собирают, проверяют, подписывают и раскладывают по порядку, она не такая большая. Сейчас мы решаем задачу с автораспознанием текстов через ABBY на сервере, чтобы уменьшить фактор человеческой ошибки. Так, что скоро будет обновление :)

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    Действия менеджера: • Создать новую карточку • Заполнить личные данные ФИО • Заполнить поле e-mail • Отметить причину попадания письма в ящик FBL Как это работает? • Вы рассылаете письма • Часть писем возвращает уведомления, например, с пометкой спам и перемещается в ящик FBL. • Вы обрабатываете «обратные» уведомления и вносите изменения в карточки Контактов. • Все карточки с проставленными причинами по которым ваши письма не были доставлены адресатам автоматически перемещаются в соответствующие сегменты CRM - маркетинг. О чем говорит большое количество «обратных» уведомлений в ящике FBL после очередной рассылки? • Что письма были отравлены адресатам не целевой аудитории. • Содержание письма не корректно. • Контент создан неправильно. Возвращается к основной почте «Contact info» Часто в этом ящике собираются сообщения - которые начинаются со слов mail delivery system… В нашем примере, мы видим порядка 800 таких писем - уведомлений. В тексте уведомления, обычно сообщается о том, что при доставке на e-mail адрес произошла ошибка и приводится только ее код, например, 554 (почтовый сервер клиента не разрешает положить ваше сообщение в почтовый ящик адресата, потому что оно спам-фильтром признано не желательным). Часто рядом с кодом, например, ошибка 552 есть описание - содержимое почтового ящика достигло своего максимального размера. Если нет расшифровки значения кода, то GOOGLE или сервис Е-почта подскажут вам, что означает это ошибка. В конце видео имеется прямая адресная ссылка на популярный справочник. Что произошло при ошибке 554? • Вы направили письмо адресату. • Почтовый сервер адресата получил ваше письмо, но настроенный по каким-то параметрам фильтр отсеивает письмо, отправляет его в спам, а сервер клиента автоматически отправляет вам уведомление от этом. Что делать в таком случае? • Внести в карточки контакты, что - Сервер получателя считаем письмо спамом. • Мы считаем, что почтовые адреса с которых пришли уведомления о том, что ваши письма фильтром отправлены в спам, потенциально рабочие и в дальнейшем попробуем еще несколько раз «достучатся» до клиентов. Одной из причин такого сценария, являются не высокие показатели нашего почтового сервера в момент запуска проекта. По мере «прогрева» - увеличения значения показателей почтового сервера повторная попытка отправить письма таким проблемным адресатам часто завершается успехом. Что делать, если в описании ошибки 554 есть уточнение - что почтовый ящик адресата выключен или код ошибки 552? • Ошибка 554, вы отправили письмо адресату, но почтовый ящик клиента не рабочий и сервер не может выполнить свою работу. • Ошибка 552, вы отправили письмо адресату, но его почтовый ящик переполнен и сервер не может выполнить свою работу. • В этом случае нужно внести в карточки контакты, информацию и выставить флаг - Не рабочий адрес. О чем говорит большое количество «обратных» уведомлений в ящике «Contact info» после очередной рассылки? • Если ошибка «Не рабочий адрес», то вероятно данный адрес абонента попал в список рассылки из устаревших отрытых источников и утратил свою актуальность. ВАЖНО! • Если рассылка писем ведется по базам с большим количеством e-mail адресов, то обработка обратный уведомлений утомительна и занимает значительное время. • Чтение обратных уведомлений может обрабатываться специальным модулем, сортироваться по кодам ошибок и разносится системой по сегментам CRM - маркетинг в автоматическом режиме. Подробно о работе этого модуля и его возможностях мы расскажем в отдельном видеоролике. • Удаленные письма при необходимости могут быть восстановлены из корзины (входящие письма). Для работы с ними необходимо произвести соответствующие настройки почты. 👉 ВАЖНО! Письма в почтовом ящике «Contact info» являются списком заданий для ответственного за рассылку писем менеджера и удаляются по мере обработки карточек. 👌 Что делать если нужно осуществить новую пакетную рассылку писем? • Исключить из рассылки сегменты со списками «плохих» e-mail адресатов. • Подготовить новое письмо и дублировать его в сегменты «хороших» e-mail адресатов. 💪 Возможности автоматической обработки и развития действующей системы: • Установка дополнительного модуля автоматической обработки ответных писем и уведомлений серверов клиентов. Подробности, комментарии и ссылка на видеоролик полной автоматизации прилагаются в описании ролика. • Автоматический подсчет числа отправленных, полученных, прочитанных, доставленных, не доставленных и помещенных в спам писем. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► crm4.org По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #GlobalSolutions #CRM4 #LoCRM #Log-In-OFF

  • Александр Асланьян

    Добрый день! Подскажите, у меня есть карточка лида и два менеджера. Один ответственный, а второй имеет доступ. Когда тот, который имеет доступ переписывается с лидом, то ответственный не видит эту переписку. Я не понимаю как сделать, чтобы они оба видели взаимно переписку в пределах лида?

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 26 days ago

      Александр, добрый день. Спасибо за ваш вопрос. Чтобы более точно ответить на ваш вопрос нужно увидеть карточку Лида, у двух ваших менеджеров. Пришлите скриншоты на почту 1@crm4.org.

  • Alexander Dedenev
    Alexander Dedenev 27 days ago

    Добрый день, хорошие видео) Вопрос...почему был для мероприятий выбран первоисточник сайт? Не проще ли заводить и обрабатывать мероприятия в Б24 используя например списки, на сайт акт. данные выгружать из Б24?

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 27 days ago

      Добрый день, Александр. Спасибо за ваш вопрос. Проект довольно сложный и имеет множество интеграций и сотрудников по управлению контентом. Также на сайте организованы методы генерации документов. Плюс кроме основных данных на сайте зананосится много дополнительной информации. Поэтому быстрее и проще управлять данными на сайте, потом уже предать регистрации в crm.

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    o В случае обнаружения несоответствия техническому заданию, дефекта готового изделия или некомплекта документов, менеджер возвращает задачу конкретному исполнителю на доработку. В названии задачи добавиться текст - «Проблема в заказе» и эта задача будет заново открыта. При открытии задачи в ней будет комментарий менеджера, описывающий причину отказа, просьба устранить проблему, после чего система автоматически переведет стадию сделки в статус «проблема с заказом». Задачи на «доработку» и статус сделки доступны и видны всем участникам рабочего процесса. Задача занимает свое место в общем списке активных задач исполнителя. Место расположения задачи привязано к дате сдачи изделия клиенту, чем меньше срок, тем выше место в общем списке задач. Данный цикл работает до полного устранения претензий. Тестируйте, пробуйте программу, ожидаем обратную связь, вопросы и комментарии. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► crm4.org По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #GlobalSolutions #CRM4 #LoCRM #Log-In-OFF

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    • Четвертая - «Получить обратную связь на КМ», задача менеджера на этом этапе если клиент не откликнется через какое-то время, например, 2 дня, связаться с клиентом и поработать с ним. Оценить реакцию клиента, его сомнения и при возможности предложить устраивающие клиента условия. Если реакция клиента положительная, то данный ЛИД закрывается как «хороший» и конвертируется в сделку. Если клиента что-то не устраивает или он просит изменить условия, то ЛИД снова переводится на стадию -«Подготовить коммерческое предложение» до полного согласования. Если клиент сомневается или откладывает свое решение, то ЛИД можно сохранить как «плохой», а контакты клиента сохранить в сущности Контакты и использовать в дальнейшей работе. Если Клиент по каким-то причинам категорически отказывается и может быть отнесен к нежелательным, то ЛИД закрывается как «плохой», а данные клиента заносятся в «черный» список. • В некоторых компаниях мы рекомендуем применять стадию «Перезвонить через - какое-то время». В подобных сценариях, система выдержит паузу и автоматически поставит менеджеру задачу совершить дозвон клиенту и при возможности предложить повторить услугу. Дозвон осуществляется по графику утвержденному регламентом компании. Если клиент проявляет заинтересованность, то ЛИД возвращается в стадию - «Подготовить КМ», а в случае категорического отказа ЛИД закрывается. 👌 ВАРИАНТЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КОНВЕРТАЦИИ ЛИД • ЛИД - Контакт + Сделка (если работаем с физическим лицом) • ЛИД - Контакт + Компания + Сделка (если работаем с юридическим лицом или ИП) • ЛИД-Сделка (если клиент или его компания обратились повторно) Руководитель компании имея информацию количестве и стадиях работы с ЛИД легко ориентируется и понимает, сколько реальных обращений клиентов находится в работе и на какой стадии. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► crm4.org По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #GlobalSolutions #CRM4 #LoCRM #Log-In-OFF

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► crm4.org По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65, +7 800 350-99-38 #crm #crmсистема #битрикс24 #GlobalSolutions #CRM4 #LoCRM #Log-In-OFF

  • Максим Дорохов

    Можно ли заказать презентацию по всем возможностям Битрикс 24?

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF Month ago

      @Максим Дорохов Добрый день. Высылаю Вам базовую презентацию о ключевых функциях Битрикс24. Но, я бы предложил Вам поступить иначе. Лучше опишите процессы как есть и где требуется по вашему мнению оптимизация, автоматизация. А мы уже предложим варианты решения. Т.к. у нас больше понимания и опыта по работе с системой, мы решим задачу определенно быстрее и лучше. yadi.sk/i/ZrTRHN8pGDfLeA

    • Максим Дорохов
      Максим Дорохов Month ago

      @Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF просьбу на почту отправил.

    • Максим Дорохов
      Максим Дорохов Month ago

      @Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF мы электронная торговая площадка по 223 ФЗ, хотим автоматизировать некоторые процессы, но не знаем что может Битрикс (

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF Month ago

      Добрый день , Максим. Конечно, напишите нам на почту 1@crm4.org и мы в ответ вышлем вам презентацию. И расскажите немного о вашей компании и какие задачи хотите решить.

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    • Действия ЗТДК обязан ознакомится с заданием и предоставленными материалами. Если в результате ознакомления будет установлено, что претензия оформлена ошибочно или необоснованно, то ЗТДХ может прокомментировать это и отказать в рассмотрении. В этом случае уходит автоматическое уведомление ответственному сотруднику об отказе и причинах на основании который принято такое решение и поручение о необходимости проинформировать автора претензии. Данное поручение оформляется системой в виде отдельного задания в бизнес-процессе и считается выполненным после отправки письма клиенту и закрытия задания. После этого система завершит бизнес-процесс и закроет претензию с пометкой - отказано. • Если в результате ознакомления ЗТДК принял решение о том, что претензия основательная, то он инициирует начало работы с претензией и завершает задание. • Система ставит ЗТДК задания 1. Информировать заявителя о начале работы с претензией…. 2. Определить дату, состав комиссии и порядок работы… 3. Собрать комиссию, провести заседание, оформит протокол, принять план мероприятий по устранению претензии 4. Назначить исполнителей по исполнению пунктов плана 5. Написать письмо клиенту о результатах работы комиссии, плане и сроках устранения претензий • Каждый исполнитель получает индивидуальное задание и сроки. • После выполнения поручений исполнители получают задание оформить результаты работы в форме отчета и сдать их ЗТДК. • После этого этапа система ставит ЗТДК задание осуществить обратную связь с автором претензии и закрыть тему или продолжить работу до достижения положительного результата. • Ответственный получает очередное задание о необходимости собрать и сохранить все материалы данной претензии в архиве компании. После завершения этого задания, в карточка претензии меняется статус с активная на закрыта и бизнес процесс завершает свою работу. • Архив претензий из Битрикс24 легко доступен, обрабатывается фильтрами и при необходимости может экспортироваться в электронном виде в формат эксель. 👉 ПЕРЕХОД ИЗ РЕЖИМА ТЕСТИРОВАНИЯ В РАБОЧИЙ: • Замена тестовый сотрудников на реальных сотрудников • Сотрудник с правами администратора открывает вкладку настройка бизнес-процессов в ленте, выбираем шаблон БП рекламации • БП построен на статусах. Открываем параметры шаблона, раздел константы, выбираем константу и меняем тестового сотрудника на реального ЗТДК. • Как править тексты уведомлений и писем. Открываем БП, ищем нудное действие, например, новая претензия и поле описание задания вносим правки в текст. Обязательно сохраните изменения и потом весь бизнес-процесс в целом. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► crm4.org По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    🔥 Описание технической части: • В дополнительном поле сотрудник IR отдела - выбираем и сохраняем нужного сотрудника компании • Рабочий шаблон бизнес-процесса «№1 V3.0 Новая вакансия (задание в БП)», запуск БП при создании • Бизнес процесс построен на статусах, каждый статус содержит свой бизнес-процесс • Для примера рассмотрим статус «Новая вакансия», каждый модуль БП доступен для чтения и корректировки, например текстов. Названия действий БП - позволяют легко ориентироваться в схеме. • В статусе «Работа с резюме» исправим техническую ошибку, поправим код, чтобы вместо ID сотрудника в задачах читалась его фамилия. • После завершения тестирования системы необходимо завершить настройку и проставить реальные ссылки на руководителей компании. • Открываем параметры шаблона, вкладку константы Генеральный директор и Начальник планового экономического отдела. Снимает тестовых пользователей и проставляем реальных сотрудников. • Напоминание, если БП запущен и вы планируете замену Констант, то сначала необходимо остановить процесс. Заменить константы и заново запустить БП. • Сейчас (согласно техническому заданию) все задания сотрудникам создаются в блоках задач бизнес-процессов Битрикс24. Все кто получит задание в рамках процесса подбора кандидата на вакансию, видит свои задания во вкладке -Бизнес-процессы и в уведомлениях в ленте. 👌 Какая здесь особенность проекта? Мы строго придерживались технического задания заказчика, а могли бы построить часть заданий на задачах, в Битрикс24 есть отдельный модуль «Задачи и проекты». Достоинством этого модуля является то, что у задач можно выставлять крайние сроки, учитывать время выполнения, можно указывать группу собирать все задачи в единое место для анализа. В задачах можно давать комментарии, ставить одним сотрудникам задачи, а другим задания. Так например, Генеральному директору удобно принимать решение и ставить отметки в живой ленте. А оценку работы непосредственно исполнителей удобнее делать и мониторить в задачах. При этом вся информация автоматически попадает в учет рабочего дня и собирается статистика о том, сколько времени люди работали, над какими проектами. Работа на задачах позволяет делать подробные и детальные аналитические отчеты, а работа на заданиях в бизнес процессах не позволяет этого делать. • Работа с задачами позволяет использовать мощные средства автоматизации роботов, которые будут подсказывать сотрудникам о плановых сроках завершения задач, помочь выполнить их быстрее и без ошибок. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: Через форму на сайт ► crm4.org По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65

  • Ivan L
    Ivan L Month ago

    Как же это круто! У нас подрядчик.... этого не понимает. Вы молодцы! Я думал, что я один это понимаю.

  • MagazinIgrushka
    MagazinIgrushka Month ago

    Здравствуйте, пытаемся подключить Битрикс24 к нашему сайту, который находится на маркетплейсе Prom.Ua - не выходит( Пишет ошибку: "Статус зв'язку: Потрібен перший запуск імпорту вручну Запустити імпорт Помилка імпорту:[PD2] Відповідь сервера не опізнано. Перші 100 символів відповіді:<html> <head><title>301 Moved Permanently</title></head> <body> <center><h1>301 Moved Permanently" Возможно, Битрикс не поддерживают платформу Пром Юа, хотя это странно так как многие очень даже простые црм без проблем подсоединяются по апи. Платное приложение Пром Юа, которое есть использовать не хочется. Можете помочь советом?

    • MagazinIgrushka
      MagazinIgrushka Month ago

      @Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF Благодарим за ответ

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF Month ago

      Добрый день. Благодарю вас за вопрос. Битрикс24 может быть интегрирован штатным функционалом по обмену заказами только с платформой 1С Битрикс управление сайтом. Для всех остальных платформ нужно искать приложение по обмену данными. если при оформлении заказа вы на свою корпоративную почту получайте уведомления, вашу задачу решит наш модуль, который может автоматически создавать Лиды или сделки с почты.

  • Григорий Кисель

    Не понял...

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: По WhatsApp ► bit.ly/2Kbtxqe Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #битрикс 24 #GlobalSolutions #CRM4 #Web-NOW #LoCRM

  • Сергей Смирнов

    Привязывать непознанное письмо опознанного клиента к последней незакрытой Сделке - марсианская логика Б24 (с) . Человеческая логика - цеплять письмо только к клиенту и привлечь внимание менеджера к нераспределённому письму. И дать ему возможность самому отнести письмо к Сделке. Или не отнести. Или создать на его основе новую Сделку.

    • Сергей Смирнов
      Сергей Смирнов Month ago

      @Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF, о, спасибо! Странно, обычно я, как раз такие незаметные фичи лучше всех замечаю :-) А вот коллег в переписку пока ещё нельзя включить, увы... idea.1c-bitrix.ru/24591/

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF Month ago

      Добрый день. Привязка письма к сделке меняется вот тут yadi.sk/i/dBsWQvhzMBRpyQ (Кнопка еще у письма справа сверху)

    • Сергей Смирнов
      Сергей Смирнов 2 months ago

      @Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF, только что с удивлением обнаружил, что пометку письма для привязки к Сущности, из которой оно отправлено, убрали: idea.1c-bitrix.ru/35415/

    • Сергей Смирнов
      Сергей Смирнов 2 months ago

      @Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF "...У Письма есть возможность его подкрепить к другой сделке." Вот это интересно. Не смог найти нужную кнопку. Буду весьма благодарен за скриншот. Насчёт автопривязки, если писать непосредственно из Сделки, я конечно, знаю. Но это касается только тех случаев, когда инициатор переписки - наш менеджер. Описанная мной выше проблема очень актуальна в B2B, где может быть открыто одновременно множество Сделок с одним клиентом. У продаванов и так дел по горло, а тут ещё приходится с привязкой писем разбираться. Я об этом говорил и с Волошиными и с Шеленковой буквально через пять минут после того как нам выкатили бету. Около года назад. Со мной согласились, но... Вообще, все очень ждали полноценный почтовый клиент в Б24. Менеджеры говорили, мол, будет круто, если прекратим прыгать из Outlook в CRM и обратно. Но пока, увы, это остаётся мечтой.

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 2 months ago

      Сергей добрый день. Спасибо за ваш комментарий. Понимаю вас, текущее решение решение не самое красивое. Внимание менеджера, конечно, будет привлечено, даже В текущей реализации. Добавлю, что У Письма есть возможность его подкрепить к другой сделке. А если писать письма через кнопку отправить письмо прямо карточки сделки, письмо будет автоматически прикрепляться именно к этой сделке.

  • Сергей Смирнов

    Спасибо, понял, наконец, почему в СА Б24 нельзя получить данные по фразам. Из этого, как раз, следует, что однозначно стоит прокидывать данные о продажах в Метрику и GA. А в отчёте Б24 давать ссылку на детализацию в этих системах. Ибо данные по фразам очень важны.

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 3 months ago

      @Сергей Смирнов да, можно. Во время ключевого действия, например при оформлении заказа на сайт, в метрику, раздел эл. коммерции можно передавать номер заказа. Он же будет в б24.

    • Сергей Смирнов
      Сергей Смирнов 3 months ago

      @Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF, ну, я, собственно это и имел в виду. Сопоставить посетителя (визит) в Б24 и в Метрике можно ведь?

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 3 months ago

      Сергей, добрый день. Спасибо за Ваш комментарий. Ключевые фразы по SEO запросам не получить во внешние системы. Они будут показываться только в Яндекс Метрике и Гугл Аналитике, их нельзя даже выкачать по API данных систем. Это было сделано по словам Яндекса, для защиты от подмены данных. В Б24 можно попробовать формировать ссылку на заказ на Метрику или Аналитику, где уже посмотреть по какому ключевому слову был переход. Из платных рекламных компаний в б24 можно передавать ключевые слова.

  • Кирилл Царенко

    Почему вы не использовали расширение для интеграции?

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 3 months ago

      Добрый день, Кирилл. Если вы хотите совершать звонки через оператора задарма , то достаточно оплатить sip коннектор. Или не оплачивать его и совершать звонки через телефонию битрикс24 по их тарифам. Номер при этом будет указываться ваш. Если нужна максимальная экономия , то работа через приложение самый выгодный вариант. Как говорил ранее, вариант интеграции зависит от индивидуальных условий каждого бизнеса :)

    • Кирилл Царенко
      Кирилл Царенко 3 months ago

      @Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF я хочу совершать и исходящие звонки со своего 8-800 тоже. Б24 при подключении напрямую требует перейти на платный тариф. Зачем платить за подключение напрямую, если я могу использовать приложение задармы и совершать исходящие без оплаты тарифа Б24?

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 3 months ago

      В таком случае вам лучше подключиться напрямую без приложений

    • Кирилл Царенко
      Кирилл Царенко 3 months ago

      @Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF два человека в офисе

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 3 months ago

      Чтобы дать рекомендации нужно понять как у вас работают менеджеры. В офисе ?

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    Система: - Автоматически создает сделки взаиморасчетов Агентством и КА (поставщиком) по каждому элементу проекта (контроль и чтение информации ограничено доступом и ролями, недоступно для менеджеров). - Позволяет создавать неограниченное количество и разнообразие услуг от разных КА (поставщиков) в рамках одного проекта сделки с Клиентом. - Автоматически переносит данные и корректирует Сделку Валовой прибыли в режиме реального времени, отображает Сумму валовой прибыли с учетом трат на услуги КА (контроль и чтение информации ограничено доступом и ролями, недоступно для менеджеров). - Отслеживает статусы сделок. Статусы отслеживаются и меняются роботами или менеджерами (согласно правилам компании) в ручную. В заключительной стадии сделки, Агентство устанавливает обратную связь с Клиентом и при положительном результате, завершает оказание услуги, закрывает сделку. При изменении статусов, например - получена предоплата, оплата или завершена, соответствующая информация будет учтена в Валовой прибыли и она будет автоматически пересчитана. Автоматически будет измен статус сделок для КА на статус услуга оказана, что послужит основанием для завершения взаиморасчетом между Агентством и КА. Результаты взаиморасчетов и суммы обязательные для оплаты с разбивкой по всем КА автоматически отображаются на экране и вносятся в сделку Валовая прибыль. - Отчеты детально отображают реальную картину ДДС по всем позициям проекта. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: По WhatsApp ► bit.ly/2U9qbVp Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #битрикс 24 #GlobalSolutions #CRM4 #Web-NOW

  • ООО ИЗМЕТАЛЛА

    Добрый день! Вопрос по CRM Есть коробочная версия Битрикс24. КП К CRM подключены ФОС+мини-АТС+Почтовый smtp сервер. Вопрос: Как можно настроить отчет (и возможно ли это) в котором Мы смогли бы увидеть, 1.Кол-во исходящих звонков по конкретному менеджеру. 2.Кол-во компаний созданных менеджером. 3.Кол-во писем с КП(как их пометить пока что не определились) отправленных менеджером. Стандартный набор отчетов не предусматривает строить отчеты по компаниям и исходящим письмам. Прошу подсказать в какую сторону двигаться что бы решить задачку. Спасибо!

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 3 months ago

      >> 3.Кол-во писем с КП(как их пометить пока что не определились) отправленных менеджером. Самое простое и наглядное, сделать стадию в сделках или лидах "Создать и отправить КП", а следующую стадию "Получить о/с на КП". КП может отправляться автоматом или в ручную, и меняется стадия. Так можно видеть в онлайн режиме статусы сделок или лидов. А если хочется собираться еще статистику за день по всем отправляем, ее можно дополнительно собирать в отдельном Списке по каждому менеджеру. Аналог статистики как в видео выше.

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 3 months ago

      >> 2.Кол-во компаний созданных менеджером. Такой информации не получить штатным отчетом. Можно написать небольшое приложение для вывода этой информации в нужном вам виде.

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 3 months ago

      Добрый день. Спасибо за Ваш вопрос. 1 - Про статистику работы менеджеров, можно установить бесплатное приложение - solomonhelp.bitrix24.ru/marketplace/detail/itsolutionru.telegant/ или платные solomonhelp.bitrix24.ru/marketplace/detail/itees.callsdetail/ solomonhelp.bitrix24.ru/marketplace/detail/avtomatizatory.statip/

  • Алексей Полиенко

    Отлично

  • Дмитрий
    Дмитрий 4 months ago

    Круто. Наконец то разобрался

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    🚩 Особые условия: Есть ограничения, в случае если количество не работающих email адресов или отметивших вашу рассылку как спам достигнет 0,6-1%, то система sendpuls автоматически включит блокировку и процесс рассылки будет прерван. Снять блокировку можно путем переговоров с тех.поддержкой, но после несколько блокировок - компания SendPuse оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить обслуживание вашей учетной записи без возврата оплаченных средств. Проверенное рабочее решение: В качестве разгрузки, уменьшения риска отключения имеется возможность разделить и настроить отдельно smtp сервера для: e-mail рассылок для каждого сотрудника компании отдельно. За счет этого возможно распределить равномерно внутри компании нагрузку, повысить отказоустойчивость схемы и получить схему работы с высоким показателем доставки писем клиентам.

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    🚩 Как правильно ставить задачи? 1_ Задаче должно быть присвоено индивидуальное лаконичное название, позволяющее легко ее идентифицировать. 2_ Подробное и доступное понимаю описание, рамки задачи 3_ Возможно детализация и разбивка задачи на отдельные составляющие - Чек лист 4_ Назначить ответственного за исполнение сотрудника 5_ При необходимости назначить соисполнителя, наблюдателя 6_ Поля настройки каждым сотрудником настраивают и фиксируются на экране 7_ Обязательно назначается крайний срок исполнения задачи и опции по задаче 8_ При необходимости настраиваются дополнительные параметры 9_ Рекомендуется всегда: - привязывать все задачи к конкретным группам или проектам для удобства контроля и фильтрации по параметрам и статусам. Данная привязка позволяет быстро и наглядно получать информацию о количестве и состоянии дел по каждому проекту или мероприятию - включать галочку - учитывать время для выполнения задачи. Данная опция добавляет в задачу возможность включения таймера времени затраченного сотрудником на выполнение конкретного поручения. Кроме этого появляется возможность постановщику задачи установить фиксированный срок для выполнения задачи, например 1 час и в последствии сравнить планирование и фактически затраченное время. 10_ Настройки задачи позволяют, сделать задачу регулярной, установить и отправлять напоминания ответственному на e-mail или в чат 11_ При необходимости задачу можно привязать к любой доступной сущности CRM Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: По WhatsApp ► bit.ly/2vyKdhL Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #битрикс 24 #GlobalSolutions #CRM4 #Web-NOW

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    🚩 Техническое методы решения примененные при доработке: Созданы два бизнес-процесса. Основной Бизнес-процесс (работает при добавлении) постановки и контроля Доставки, построен на статусах Добавлено дополнительное новое техническое поле (строка тип множ. Значение) - IDs заданий в которое собираются ID всех запущенных задач. Сбор данных осуществляется с помощью штатного активити (изменить документ), которые запускаются параллельно после запуска каждой задачи. Техническое ограничение облачной версии Битрикс24 для выполнения в нашей задаче предусматривает обязательное использование паузы с минимальной задержкой 5 минут. Аналогичные дополнения проведены во всех статусах схемы бизнес-процесса после постановки любой задачи. Вспомогательный бизнес-процесс (работает при изменениях) в зависимости от значения поля Статус БП запускает соответствующий сценарий работы роботов. За проверку и удаление всех выявленных задач отвечает модуль включающий в себя штатный активити Интегратор + WebHook. Применение мини приложения WebHook значительно расширяет возможности штатного функционала Битрикс24 и позволяет с помощью доступного REST осуществить удаление задач, ID которых собираются в поле IDs карточки Доставка. Создание WebHook в рамках нашей задачи: - Открыть (в режиме администратора) вкладку меню приложение, - выбрать вкладку Вебхуки, - активировать поле - создать входящий вебхук, - присвоить легко узнаваемое название, - включить галочки доступных модулей (задачи и задачи расширенные права) - при сохранении образуется полностью рабочая ссылка и уникальный секретный код (этот код должен быть скрыть от всех, им нельзя делится иначе его незаконный пользователь получит доступ к вашему порталу) - b24-адрес портала/task/task.item.delete.php?task_id={=ID ПОЛЯ:Value} Описание метода REST и вся техническая документация изложена на сайте dev.1c-bitrix.ru/rest_help/ В нашем примере, мы пользуемся разделом справочника: - Раздел задачи, Методы - задачи, метод task.item.delete - удалить задачу + подставляем ID задачи. Нюанс такого простого решения заключается в том, что обработка ВЕБ хуков из БП не всегда работает стабильно. По этой причине для решения данной задачи был написан короткий файл PHP, который был размещен на FPT сервере и применено локальное микро приложение эмуляции ХУК. Бизнес - процесс, в ходе сценария запускает ВЕБ ХУК с адресной ссылкой на PHP файл размещенный на сайте. Код приложения отслеживает переменную ID поставленных задач, запускает цикл с методом удаления всех сгенерированных задач. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: По WhatsApp > bit.ly/2U9qbVp Пишите на почту > info@crm4.org Звоните по телефону > +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #битрикс 24 #GlobalSolutions #CRM4 #Web-NOW

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    10) Изменение и отслеживание статусов писем, осуществляется Роботами на основе анализа ЛОГов почтового сервиса. 11) Технические подробности процесса контроля статусов писем: - CRM Битрикс 24 периодически запрашивает модуль (разработанный нами скрипт) размещенный на почтовом сервере. Робот запрашивает статусы для конкретного E-mail и обновляет данные в CRM, по результатам обработки ЛОГов, БП - разносит письма по категориям: письмо доставлено, письмо не доставлено, письмо клиентом отправлено к папку SPAM, робот не может определить текущий статус письма. - Если робот не может определить текущий статус письма, то его периодически отслеживает и меняет ответственный менеджер. При этом менеджер ведет и пополняет базу данных кодов ошибок по причине которых система не может автоматически определить текущий статус письма. База данных кодов ошибок ведется в электронной таблице - универсальный список. 12) Работа с универсальным списком - Коды ошибок - Вход в CRM, категория Сделки, настраиваем с помощью кнопки шестеренка необходимые поля для удобства работы: ID, Сделка, Стадия сделки, Клиент и Валидация почты через отправку. - Включаем фильтр, отбираем сделки в работе, все отправленные -получаем список, статусы которых робот не смог распознать. В соответствующем поле содержится подробная информация об ошибке. - Открываем универсальные списки - Коды ошибки сервера. В списке содержатся зарезервированные названия кодов - Присваиваем (меняем название ошибки) осуществляем заполнение (перенос части сообщения об ошибке из поля сделки) в соответствующее поле универсального списка - таким образом формируется и пополняется база данных всех возможных вариантов ошибок, по которым Роботы с периодичностью каждые 10 минут, осуществляют контроль и обработку статусов писем. - по истечении определенного времени в результате обновления и пополнения базы данных Коды и ошибки сервера, надобность в ручной корректировке данных полностью будет решена Реакция и дальнейшие действия менеджера: - Если клиент прочитал и проявил заинтересованность стать участником мероприятия, то менеджер изучает его действия, знакомится с содержимым его ответных писем и начинает работу по обработке клиента использую инструменты: телефония и переписка. - Если клиент не проявил заинтересованность или просит исключить его из рассылки, то он вносит соответствующие изменения в карточку клиента - В первую очередь обрабатываются свежие сделки, список таких сделок выделяется и сортируется с помощью поля фильтров по полю Дата по категориям: клиент интересуется, сделка провалена и так далее - Если почтовый адрес распознается как не правильный или заблокировал наши обращения с помощью черных и СПАМ списков то менеджер должен использую любые другие способы связи продолжать работу с клиентом. Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: По WhatsApp ► bit.ly/2U9qbVp Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #битрикс 24 #GlobalSolutions #CRM4 #Web-NOW

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    Система: 10_ информирует заказчика-компании о дате и времени собеседования 11_ ставит Менеджеру новую задачу - выяснить результаты собеседования у представителя Компании-закачика 12_ Задача закрывается со статусом, который определяет представитель компании заказчика - Если решение сотрудника компании-заказчика положительное, то сделка закрывается и вносятся изменения в поле - сделки и в карточке Соискателя ищет работу «ДА» на «НЕТ». - Если решение сотрудника компании-заказчика отрицательное или Соискателя не устраивают условия компании-заказчика, то сделка закрывается и вносятся изменения в поле - сделки и в карточке Соискателя ищет работу «ДА» на «НЕТ». В результате включения CRM системы Битрикс24 в управление процессом подбора вакансии: 1_ построена наглядная цепочка всех стадий процесса подбора и контроля нужной вакансии 2_ выстроена система подсказок последовательных действий и обучение правилам работы новых сотрудников 3_ включена защита от случайных ошибок заполнения менеджером служебных полей 4_ создано единое коммуникационное пространство оповещения и контроля менеджер-клиент-заказчик-руководитель агентства 5_ последовательность действий Менеджера регулируется цепочкой последовательных задач с фиксированными сроками исполнения 7_ руководитель отдела получает удобный инструмент контроля за состоянием и результатам всех сделок Агентства на компьютере и мобильном приложении. 8_ сохранять и иметь удобный доступ ко всей истории общения между агентством-клиентом-заказчиком Подписывайтесь на наш канал и получайте бесплатную информацию о Битрикс24. 📞 ЗАДАВАЙТЕ НАМ ВОПРОСЫ: По WhatsApp ► bit.ly/2U9qbVp Пишите на почту ► info@crm4.org Звоните по телефону ► +7 (499) 346-65-65 #crm #crmсистема #битрикс24 #битрикс 24 #GlobalSolutions #CRM4 #Web-NOW

  • Сергей Семаев

    Добрый день! Сейчас импортирую клиентскую базу. У каждого клиента есть действующий страховой полис. Хотелось бы создать напоминалку в виде события: Звонок клиенту по пролонгации за 30 дней до окончания текущего полиса, что бы задача формировалась автоматически при вводе или импорте данных по текущему полису. Дата окончания текущего полиса введена дополнительно в карточке клиента . Подскажите как создать такой процесс. Если возможно, то с видео

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 5 months ago

      Добрый день, Сергей. Спасибо за вопрос. Для решения Вашей задачи потребуется: 1) Поле для ввода номера полиса (если нужно) 2) Дата окончания полиса 3) Поле отображения статуса работы бизнес-процесса Далее пишем бизнес-процесс, который будет на фоне проверять каждый день не наступило ли 30 дней до момента окончания поля (есть несколько вариантов реализации). И как только наступило менеджеру можно ставить задачу / напоминание / смс / письмо / авто звонок и т.д. Напишите мне в ватсап +7 926 097 20 24 и снимем для Вас видео, на Вашем портале ;)

  • CONTROL LINK
    CONTROL LINK 5 months ago

    Добрый день. Подскажите, а как импортировать список товаров из файла в нужный раздел?

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 5 months ago

      Добрый день! Спасибо за Ваш вопрос. Сделать импорт не сложно. Для начала надо создать разделы и добавить пару товаров в них. Потом надо сделать экспорт. Посмотреть файл в экселе. Дополнить новыми товарами. Там Вы уже увидите столбцы с уровнем вложенности разделов. Просто сделайте файл по шаблону и импортируйте. Сначала импортируйте пару товаров, для отладки. А потом сделайте массовый импорт. Можем записать видео на примере Вашего портала и Ваших данных, заодно бесплатно реализуем Вашу задачу. Пишите в ватсап +7 926 097 20 24 или на почту 1@5853579.ru Денис.

  • Алексей Полиенко

    модуль CRM маркетинг отдыхает

  • Григорий Киракосян

    хотелось бы увидеть, как фильтр стандартизовать под всех пользователей. захожу в фильтр/изменить/сделать для всех/сохраняю, заглядываем к сотруднику и нужный набор фильтров не появился.

  • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    А ещё у нас есть такие кейсы. Когда приходит новый сотрудник и в его личной почте большая база клиентов. Мы подключаем личную, бесплатную почту к crm и получаем моментальную оцифровку новой клиентской базы. Второй кейс : Индивидуальные мастера, учителя используют свою личную почту для работы с клиентами.

  • MsLadoga
    MsLadoga 6 months ago

    Шутите? корпоративная почта на бесплатном ящике? Это не серьезно

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 6 months ago

      Тут все дело в настройках связи crm и почтового сервера. При правильной настройке этот риск сильно снижается. А от спаморезки никто не застрахован.

    • MsLadoga
      MsLadoga 6 months ago

      потому, что их спам-фиильтры режут важные письма от контактов, с которыми УЖЕ шла переписка. @Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF

    • Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF
      Лаборатория Автоматизации LOG [IN] OFF 6 months ago

      Почему :) не серьезно? Яндекс , майл и даже Гугл (свое время) дают возможность подключить корпоративный домен через их сервера. Вам не нужно думать и переживать про инфраструктуру, объем диска, спам фильтры, веб интерфейс и мобильное приложение. Плюс разнесение разных ключевых сервисов компании на разные сетевые площадки даёт компании больше устойчивости и не зависимости. Это отличное решение для малого и среднего бизнеса.

  • MsLadoga
    MsLadoga 6 months ago

    Спасибо за урок. Я не понимаю. У меня нет пункта "списки" вообще, скрин prntscr.com/n0rhw3 Обидели (((

  • Олег Логинов

    А если добавить Face-tracker? Думаю, что это должно повысить салона и привлекательность для клиентов!

  • Олег Логинов

    Все достаточно логично и толково, я бы изменил условие оповещения родителей, если ребенок не пришел, нужно сразу информировать, а вдруг родители уверены, что ребенок на занятиях, а его там нет.... А если пропусков больше 2 - это уже причина для беспокойства другого рода, болезнь, проблемы, не нравится...

  • Алексей Тем

    ABC - эй, би, си. CRM - си, эр, эм. 🙏 😏 👍